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Kontakt

Mainzer Stadtwerke AG
Rheinallee 41
55118 Mainz
m-hotspot(at)mainzer-stadtwerke.de

Häufig gestellte Fragen

 

 

Mit welchen Endgeräten kann ich Mainzer Hotspots nutzen?

M-Hotspot ist mit jedem internetfähigen Endgerät nutzbar, das WLAN unterstützt. Das heißt es ist zum Beispiel möglich sich mit seinem Tablet und seinem Smartphone einzuloggen.

Kann ich das Internet in vollem Umfang nutzen?

Ja, das Internet ist im vollen Umfang nutzbar. Ausgeschlossen sind jedoch rechts- oder sittenwidrigen Inhalte sowie Informationen, die volksverhetzend sind, zu Straftaten anleiten, Gewalt verherrlichen, sexuell anstößig sind oder das Ansehen der Landeshauptstadt Mainz, der Mainzer Stadtwerke und deren Partner schädigen können.

Wer kann Mainzer Hotspots nutzen?

Jeder, der über ein WLAN-fähiges Endgerät verfügt (zum Beispiel Smartphone, Notebook, Tablet, E-Book).

Was kostet Mainzer Hotspots?

Die Nutzung von Mainzer Hotspots ist kostenlos.

Welche Anforderungen gibt es an Betriebssystem und Software?

Es gibt keine besonderen Anforderungen an das Betriebssystem oder die Software. M-Hotspot ist genauso nutzbar wie das heimische WLAN.

Wie lange kann ich Mainzer Hotspots nutzen? Muss ich mich registrieren?

Für die Nutzung des Mainzer Hotspots ist keine Registrierung und Anmeldung notwendig. Nach Ablauf dieser Zeit, erfolgt eine automatische Trennung durch das System. Der Zugang zum M-Hotspot ist für eine Dauer von 12 Stunden gegeben. Nach Ablauf dieser Zeit, erfolgt eine automatische Trennung durch das System. Danach ist eine erneute Anmeldung jederzeit für weitere 12 Stunden möglich.

Was steht in den AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen)?

Es müssen Bedingungen zur Sicherheit, Nutzung und Verbreitung von Daten bestätigt werden. Die AGB können Sie hier nachlesen.

Wie groß ist die maximale Reichweite eines Mainzer-WLAN Hotspots?

Die volle Signalstärke wird direkt auf dem Platz erreicht. In den Seitenstraßen nimmt der Empfang ab.

Datensicherheit: Worauf sollte ich bei der Nutzung von M-Hotspots achten?

Die generelle Übertragung über das M-Hotspots erfolgt unverschlüsselt. Die Nutzung von https://-Seiten ist empfehlenswert, da diese eine Verschlüsselung verwenden. Dies ist oft möglich, indem man bei der Eingabe der Adresse „https://“ vor „www.“ eingibt. Alternativ gibt es für unterschiedliche Browser auch entsprechende Erweiterungen, z.B. "https-Everywhere". Damit werden Internetseiten immer über https aufgerufen.

Was passiert, wenn ich den Signalbereich von Mainzer-WLAN Hotspots verlasse?

Wie bei jeder anderen WLAN-Verbindung wird die Verbindung beim Verlassen des Signalbereichs abgebrochen. Bewegt man sich zurück in die Reichweite der Mainzer Hotspots und sind die Mainzer Hotspot auf dem Gerät immer noch aktiv, wird automatisch wieder eine Verbindung zum Internet hergestellt.

Ich kann keine Internetverbindung aufbauen: Woran kann das liegen?

• Überprüfen Sie, ob WLAN an Ihrem Gerät aktiv ist.

• Überprüfen Sie, ob Sie sich mit dem richtigen WLAN verbunden haben. Das Angebot der Landeshauptstadt Mainz heißt "M-Hotspot".

• Überprüfen Sie, ob Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben.

Ich habe Probleme bei der Einwahl: Woran kann das liegen?

Haben Sie die Nutzungsbedingungen (AGBs) akzeptiert? Wenn dies nicht geschieht, wird auch keine Verbindung zum Internet aufgebaut. Sollte sich das Fenster mit den Nutzungsbedingungen nicht automatisch öffnen, starten Sie einen Browser. Spätestens dann sollte die Aufforderung zum Akzeptieren der Nutzungsbedingungen erscheinen.

Ist dies nicht der Fall, trennen Sie bitte die Verbindung zu M-Hotspot und versuchen Sie es erneut.

Ich habe nur eine langsame Verbindung: Woran kann das liegen?

• Möglicherweise haben Sie sich zu weit von den Hotspots entfernt.

• Falls Sie sich in einem Gebäude befinden, sollten Sie es verlassen. In Gebäuden ist das Signal von M-Hotspot nur sehr schwach.

• Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit M-Hotspot verbunden ist und nicht noch über Mobilfunk das Internet nutzt.

Gibt es einen technischen Support?

Für technische Hilfe können Sie eine E-Mail an m-hotspot@mainzer-stadtwerke.de schreiben.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu M-Hotspot haben, können Sie jederzeit eine E-Mail schreiben.

Bei Interesse an M-Hotspot für Ihr Gewerbe, können Sie uns ebenfalls gerne eine E-Mail zukommen lassen.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.